Đối với tất cả máy bộ – PC, nếu sử dụng trong thời gian dài thì vấn đề trục trặc là điều không thể tránh khỏi. Đến với Vitinhsaigon.com.vn bạn sẽ được đội ngũ kỹ thuật của công ty hỗ trợ bảo hành và bảo trì trong suốt thời gian bảo hành (từ  12 tháng   đến  36 tháng) .

Miễn phí bảo hành, bảo trì tất cả các sản phẩm

Định kỳ công ty sẽ hỗ trợ vệ sinh máy, kiểm tra hoạt động của các linh kiện đảm bảo cho máy hoạt động êm ái. Nhân viên công ty sẽ hỗ trợ khi khách hàng cần cài đặt thêm phần mềm (Windows, phần mềm đồ họa: Photoshop, Corel, AutoCAD, Sketchup, 3D Max,…) hoặc sao chép dữ liệu.

Trong quá trình bảo hành những lỗi có thể xử lý nhanh, nhân viên bên công ty sẽ hỗ trợ khắc phục ngay tại chỗ. Đối với những lỗi không xử lý tại chỗ được, nhân viên sẽ mang máy về công ty để kiểm tra và đồng thời sẽ gửi máy khác thay thế để khách hàng có thể sử dụng trong thời gian bảo hành máy. Các lỗi về phần cứng như: Mainboard, Ram, Card màn hình (VGA), màn hình, Chip CPU, nguồn, ổ cứng,…Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Khi khách hàng có nhu cầu khắc phục các lỗi về phần mềm (liên quan đến hệ điều hành) kỹ thuật viên sẽ xử lý và báo giá dịch vụ khi có phát sinh.


CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT

Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Vi Tính Sài Gòn trong suốt thời gian qua. Siêu Thị VI TÍNH SÀI GÒN xin thông báo đến toàn thể quý khách hàng về CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT như sau:

Kể từ ngày 10/3/2021, khi mua từ
5 bộ máy tính trở lên, Quý khách sẽ được áp dụng chính sách BẢO HÀNH TẬN NƠI MIỄN PHÍ TRONG SUỐT THỜI GIAN BẢO HÀNH – HỖ TRỢ PHẦN MỀM TRỌN ĐỜI.

Cụ thể, chúng tôi sẽ bảo hành phần cứng/phần mềm tận nơi miễn phí cho đến khi hết thời gian bảo hành được ghi trên hóa đơn thay vì chỉ bảo hành tận nơi miễn phí 30 ngày đầu như trước đây.

A. Điều kiện bảo hành miễn phí:

A1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hảnh:

  • Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
  • Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
  • Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

A2. Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

  • Hết thời hạn bảo hành. 
  • Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu. 
  • Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng. 
  • Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên VTSG 
  • Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm. 
  • Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
  • Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
  • Tất cả sản phẩm công ty bán ra không bảo hành và chịu trách nhiệm về dữ liệu khách hàng.

B. Quy định về thời gian bảo hành

♦ Đối với máy lắp ráp

thoi gian bao hanh 1
Thời gian bảo hành máy tính lắp ráp

♦ Đối với máy đồng bộ

thoi gian bao hanh may tinh dong bo
Thời gian bảo hành máy tính đồng bộ
 

Những sản phẩm khi hết thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa với phí dịch vụ ưu đãi. Trong thời gian sử dụng nếu có nhu cầu nâng cấp máy, khách hàng có thể mang máy đến công ty để được nhân viên tư vấn, hỗ trợ nâng cấp linh kiện phù hợp.

C. Để máy sử dụng ổn định, hạn chế hư hỏng khách hàng nên:

  • Thao tác mở và tắt máy đúng quy cách (tắt hết các cửa sổ làm việc, rồi mới tiến hành Shutdown máy).
  • Không nên ngắt nguồn điện đột ngột khi máy vẫn đang mở.
  • Thường xuyên lau chùi, vệ sinh thiết bị để tránh máy bị bám bụi, giảm hiệu suất làm việc và gây nóng máy.
  • Nên tránh tải các phần mềm độc hại về máy và xóa bớt dữ liệu không cần thiết.
  • Hạn chế cho nước tiếp xúc gần máy làm máy bị ẩm ướt, hoan gỉ.
  • Vào những ngày mưa gió khách hàng nên hạn chế mở máy vì sấm sét ngoài trời có thể gây ảnh hưởng đến thiết bị.
  • Đảm bảo sử dụng ổ điện tốt, nguồn điện liên tục không ngắt quãng, nếu có sự cố liên quan đế máy móc có thể liên hệ ngay cho chúng tôi, không nên tự ý sửa chữa.

Quý khách chỉ cần bấm gọi 0772070079, nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

  • Thời gian nhận bảo hành: Khách hàng có thể đến các ngày bắt đầu thứ 2 đến hết thứ 7 hàng tuần (Sáng 9h – 11h30 và chiều 13h30 – 17h).
  • TRUNG TÂM BẢO HÀNH Địa chỉ: LL7 Ba Vì, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam SĐT: 0772 070 079.

Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn các sản phẩm của công ty!