Đối với tất cả máy bộ – PC sử dụng trong thời gian dài thì sự cố và vấn đề về hiệu suất không thể tránh khỏi. Tại Vitinhsaigon.com.vn (sau đây được gọi là Vitinhsaigon.com.vn, Vi Tính Sài Gòn hoặc VTSG) – Đơn vị duy nhất bảo hành trọn đời, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo hành và bảo trì TRỌN ĐỜI máy tính của khách hàng thông qua đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của chúng tôi.

Chính sách bảo hành

Vi Tính Sài Gòn cung cấp dịch vụ định kỳ vệ sinh máy tính, kiểm tra tình trạng hoạt động của các linh kiện để đảm bảo máy hoạt động mượt mà.

Trong quá trình bảo hành, VTSG cam kết giải quyết nhanh chóng những vấn đề có thể xử lý ngay tại chỗ cho máy tính của khách hàng. Đối với những sự cố không thể khắc phục trực tiếp, nhân viên của Vi Tính Sài Gòn sẽ đưa máy tính về công ty để tiến hành kiểm tra, đồng thời cung cấp máy thay thế để khách hàng có thể sử dụng trong suốt thời gian bảo hành.

Các lỗi liên quan đến phần cứng như mainboard, RAM, card đồ họa (VGA), màn hình, chip CPU, nguồn, ổ cứng,… sẽ được Vi Tính Sài Gòn sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Đối với các sự cố phần mềm, đặc biệt liên quan đến hệ điều hành, kỹ thuật viên sẽ xử lý và cung cấp thông tin về chi phí dịch vụ khi có phát sinh.

Chính sách bảo hành chung:

• Thời gian bảo hành trung bình chỉ trong 07 ngày làm việc (trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ).
• Nếu sản phẩm bảo hành sớm hơn dự kiến, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ mời Quý khách nhận máy ngay. Nếu muộn hơn 07 ngày, Vi Tính Sài Gòn sẽ liên hệ thông báo cho Quý khách thời gian cụ thể.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ chủ động thông báo lộ trình cụ thể để Quý khách hoàn toàn chủ động công việc.
• Trong trường hợp mã sản phẩm của Quý khách đã ngừng sản xuất hoặc không còn hàng kho, chúng tôi đưa ra 2 phương án tối ưu:
  • Đổi mới: Thay thế bằng sản phẩm tương đương.
  • Thu hồi: Nhập lại sản phẩm theo mức giá thỏa thuận hợp lý nhất dựa trên giá trị thị trường.
• Kiểm tra xác định lỗi miễn phí.

CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT

Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng VTSG trong suốt thời gian qua. VTSG xin thông báo đến toàn thể quý khách hàng về CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT như sau:
Kể từ ngày 01/01/2026, khi mua PC + Laptop:

• Từ 5 PCS trở lên, Quý khách sẽ được áp dụng chính sách Bảo hành tận nơi miễn phí trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm.
• Từ 01 – 04 PCS, Quý khách sẽ được áp dụng chính sách Bảo hành tận nơi miễn phí trong NĂM ĐẦU TIÊN (ÁP DỤNG TRONG BÁN KÍNH 20KM).
   

Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hảnh:

• Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
• Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
• Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

• Hết thời hạn bảo hành. 
• Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu. 
• Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng. 
• Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên VTSG 
• Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm. 
• Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
• Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
• Tất cả sản phẩm công ty bán ra không bảo hành và chịu trách nhiệm về dữ liệu khách hàng.

Lưu ý: Khi đến bảo hành, quý khách vui lòng mang theo Phiếu Bán Hàng hoặc cung cấp Số Điện Thoại để chúng tôi có thể kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Quy định về thời gian bảo hành

♦ Đối với máy lắp ráp

*** Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.

♦ Đối với máy đồng bộ

Những sản phẩm khi hết thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa với phí dịch vụ ưu đãi. Trong thời gian sử dụng nếu có nhu cầu nâng cấp máy, khách hàng có thể mang máy đến công ty để được nhân viên tư vấn, hỗ trợ nâng cấp linh kiện phù hợp.

Lưu ý

Để máy sử dụng ổn định, hạn chế hư hỏng khách hàng nên:

• Thao tác mở và tắt máy đúng quy cách (tắt hết các cửa sổ làm việc, rồi mới tiến hành Shutdown máy).
• Không nên ngắt nguồn điện đột ngột khi máy vẫn đang mở.
• Thường xuyên lau chùi, vệ sinh thiết bị để tránh máy bị bám bụi, giảm hiệu suất làm việc và gây nóng máy.
• Nên tránh tải các phần mềm độc hại về máy và xóa bớt dữ liệu không cần thiết.
• Hạn chế cho nước tiếp xúc gần máy làm máy bị ẩm ướt, hoan gỉ.
• Vào những ngày mưa gió khách hàng nên hạn chế mở máy vì sấm sét ngoài trời có thể gây ảnh hưởng đến thiết bị.
• Đảm bảo sử dụng ổ điện tốt, nguồn điện liên tục không ngắt quãng, nếu có sự cố liên quan đế máy móc có thể liên hệ ngay cho chúng tôi, không nên tự ý sửa chữa.

Quý khách chỉ cần bấm gọi 0772070079, nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành

• Trung tâm bảo hành: LL7 Tam Đảo, Phường Hòa Hưng, TP. HCM.
• Điện Thoại: 0772 070 079
• Thời Gian Làm Việc: Sáng 9h00 – 11h30 và chiều 13h30 - 16h30, từ thứ 2 đến thứ 7 (không làm việc vào các ngày lễ tết theo quy định của nhà nước).